VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
AKO NAKUPOVAŤ
Registrácia
K rychlému a presnému dodaniu Vašej objednávky a príslušných daňových dokladov, je nutné, aby Vaša registrácia obsahovala správne údaje. Vaše meno a heslo si vždy dobre uschovajte. Kedykoľvek si údaje môžete zmeniť. Váš zákaznícky účet slúži okrem iného i k tomu, aby ste v budúcnosti mohli získať zľavy a výhody v pripravovanom vernostnom programe pre zákazníkov gazella.sk
Výber tovaru
Tovar si vyberete alebo nájdete pozeraním kategorii a jednotlivého tovaru na príslušnej stránke katalógu ( v ľavom menu si vyberete konkrétnu kategóriu alebo pod- kategóriu) alebo pomocou vyhľadávania.
Vyhľadávanie tovaru
Fulltextové vyhľadávanie pracuje na princípe vyhľadávania reťazca textu na naších stránkach. Vyhľadávať môžete na všetkých stránkach webu hore uprostred.
Vkladanie tovaru do košíka
Ako náhle máte tovar vybraný, stlačíte v detailnom pohľade na tovar tlačítko – DO KOŠÍKA. Na stránku košíka sa dostanete vždy i stlačením ikonky v pravom hornom rohu obrazovky – KOŠÍK. Na tejto obrazovke môžete rovnako tovar z košíka odobrať alebo zmeniť počet kusov.
Odosielanie objednávky
Máte už vybraný tovar vložený do košíka, prejdite na oddelenie KOŠÍK napr. Kliknutím na symbol košíka v pravom hornom rohu. Pokiaľ už je Váš nákup ukončený, pokračujte stlačením tlačítka POKRAČOVAŤ. Vaše osobné údaje ako sú: meno, priezvisko, adresa, telefón a e-mail sa k objednávke priradia z údajov vyplnených pri registrácií. K dispozícií podľa Vaších potrieb máte celkom 3 adresy k zadaniu (osobné, dodacie a fakturačné). Stlačením tlačítka DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU sa stavate naším zákazníkom a ako takému Vám a Vašej objednávke venujeme najvyššiu prioritu.
Sledovanie stavu objednávky
Pokiaľ máte vytvorenú aspoň jednu objednávku, môžete jej stav kedykoľvek sledovať po prihlásení do obchodu. Panel OBJEDNÁVKY nájdete v pravom stĺpci.
Poznámka
Každú Vašu objednávku môžete doplniť o stručnú poznámku, ktorá upozorní našich obchodníkov na prípadnú špecifickú požiadavku alebo prianie súvisiace s touto Vašou konkrétnou objednávkou.
Po odoslaní objednávky
Ihneď po odoslaní objednávky ste v našej starostlivosti. Na Vami zadaný e-mail Vám bude doručená kópia objednávky. Nestane sa tak, objednávku ste nedokončili, prípadne ste zadali zlý e-mail.
Doprava tovaru
Bežné hodiny pre rozvoz tovaru sú medzi 8:00 a 16:00 hodinou, a to vždy v závislosti od Vášho bydliska. Viac informácií a možnosti rozšírených služieb dopravy nájdete v oddelení DOPRAVA.
Pomoc
Pokiaľ potrebujete pomoc alebo poradiť na e-mail:
OBCHODNÉ PODMIENKY
Nižšie uvedené obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode gazella.cz. Podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinností predavajúceho (dodávateľ) a kupujúceho (zákazník).
- Zákazník svoju registráciu berie na vedomie, že uvedením nesprávnych údajov alebo jejich skreslením, vystavuje možnosti poškodenia dobrého mena predavajúceho, jeho uvedenie v omyl a jeho pripadného možného trestného stíhania.
- Ktorékoľvek objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu gazella.cz, sú záväzné. Pokiaľ objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nechcete, tak nás o tejto skutočnosti informujte, aby sme včas mohli zastaviť vybavovanie Vašej objednávky. Podaním objednávky potvrdzuje kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadku.
- Objednávka je základom (návrhom) pre kupnú zmluvu. Kupná zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim, teda prevzatím tovaru kupujúcim v mieste dodania uvedenom v registračnom formulári.
- Podmienkou pre podanie objednávky je registrácia kupujúceho v internetovom obchode. Kupujúci sa týmto zaväzuje, že uvedené údaje sú platné a pravdivé. Súčasne kupujúci dáva dodávateľovi súhlas k zhromažďovaniu a archivácii údajov o kupujúcom a jeho nákupoch.
- Dodávateľ si vyhradzuje právo na overenie pravdivosti údajov uvedených v registračnom formulári pred realizáciou dodávky objednaného tovaru.
- V prípade uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov v registračnom formulári, môže byť dodávateľ vystavený v omyl. Následkom môže byť nedodanie objednaného tovaru. Náklady spojené s chybnou objednávkou (balenie, doprava na určenú adresu a späť) budú vymáhané od kupujucého.
- V prípade uvedenia nepravdivých údajov v registračnom formulári (napr. miesto dodania, meno kupujucého, kontaktná adresa a telefón) môže dôjsť k poškodeniu mena obchodu gazella.cz a kupujúci sa vystavuje možnosti trestného stíhania za poškodenie mena a povesti dodávateľskej firmy.
- Dodávateľ sa zaväzuje k ochrane poskytnutých osobných dát kupujucého uvedených v registračnom formulári. Uvedené údaje budú slúžiť iba pre potreby predavajucého a bude s nimi naložené v súlade so zákonom o ochrane osobných dát. V prípade ukončenia obchodovania medzi dodávateľom a kupujúcim (ukončenie registrácie), budú tieto data z archivu dodávateľa odstranené a zničené (vymazané). Dodávateľ sa tiež zaväzuje k neposkytnutiu týchto dát tretej strane.
- Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujucého, pod podmienkou zaplatenia vopred dohodnutej kúpne ceny, v okamihu prevzatia tovaru na mieste dodania nim určenom.
- V prípade, že Vašu objednávku chcete zrušiť ,stornovať´ kontaktujte nás telefonicky na číslo: +420 549249116 alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
- Názov tovaru a jeho hlavné charakteristiky sú uvedené na stránkach jednotlivých produktov.
- Ceny sú uvedené na stránkach jednotlivých výrobkov a v objednávke.
- Všetky ceny v obchode sú koncové, vč. DPH 19% a recyklačného poplatku PHE.
Gazella.cz se snaží o maximálnu stabilitu u všetkých cien predavaného tovaru. U vätčšiny tovaru sa nemení nikdy a u tovaru, kde dôjde k zľave alebo kde možno očakávať zľavu, je zákazník o tomto fakte informovaný s predstihom i v prípade, že si už objednal tovar za vyššiu cenu. V príp., že dôjde u objednaného tovaru k zvyšeniu ceny, je kupujúci o tejto skutočnosti informovaný a môže sa rozhodnúť, či bude jeho objednávka realizovaná.
Každá úspešne dokončená objednávka je v kópii zaslaná tiež na váš e-mail. Pokiaľ ste tento e-mail neobdržali, zadali ste pri registrácií zlú e-mailovu adresu alebo ste nákup správne nedokončili.
- V prípade objednávky nad 50 EUR prebehne telefonické overenie objednávky.
- V súčastnej dobe je možné tovar hradiť bankovým prevodom na účet VUB banky číslo: 2295894353/0200
- Pri voľbe platby bankovým prevodom bude kupujucému zaslan informační správa na e-mail (uvedený pri registrácií). Na základe údajov v tejto faktúre uskutoční kupujúci prevod. Pri prevode je dôležité uvádzať variabilný symbol, ktorý bude identifikovať platbu.
- Tovar bude expedovaný až po pripísaní danej čiastky na účet dodávateľa.
-
Pokiaľ je tovar zasielaný na adresu, je učtované prepravné a balné
- Slovenská pošta - 8,80 EUR, u objemnějšieho tovaru 14 EUR
- Pokiaľ máme objednaný tovar na sklade, tovar odošleme na adresu zákazníka najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia objednávky.
- Všetok tovar zaslaný Slovenskou poštou(pokiaľ v popisu tovaru nie je uvedené inak) Vám bude doručený najneskôr do 5 pracovných dní od telefonického potvrdenia objednávky našími operátormi.
- V prípade, že objednaný tovar neni momentálne na sklade, o tejto skutočností Vás budeme informovať elektronickou poštou alebo telefonicky.
- Záručná doba začína plynuť prevzatím tovaru zákazníkom.
- Záručná doba u všetkého tovaru sa riadi podľa zákona č.40Z.z./z.r.1964. Pokiaľ k danému výrobku existuje záručný list, potom je vystavený v deň predaja tovaru. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži ako záručný list daňový doklad.
- Záručný list alebo daňový doklad obdrží zákazník zároveň zo zakupeným tovarom.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takomto prípade nemožno považovať za vadu a nemožno ju ani ako takú reklamovať.
- Právo zákazníka na odstúpenie
- Zákazník je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že dodávateľ nesplní dohodnuté podmienky dodania.
- Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činností, má naďalej v súlades občianského zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Dodávateľ je oprávnený od zmluvy odtúpiť iba do okamžiku odoslania tovaru, a to iba v prípade nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny ceny tovaru. Pred odstúpením je dodávateľ vždy povinný kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďaľšom postupe.
- Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi všetky prijaté plnenia.
- Odstúpiť môže zákazník tak, že túto skútočnosť oznámi dodávateľovi, a to elektronicky - info@gazella.cz alebo písomne v prevádzke dodávateľa. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, variabilný symbol, dátum nákupu a predložiť originál dokladu o nákupe tovaru.
- Pokiaľ už zákazník tovar obdržal a prevzal, zašle tovar späť do prevádzky dodávateľa bez známok užívania alebo opotrebovania a v pôvodnom obale, dodávateľ bez zbytočného odkladu posúdi stav vrateného tovaru.
-
V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom než neporušenom stave, je zákazník povinný nahradiť predovšetkým náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare(napr. neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovanie tovaru a pod.)
-
V prípade odstúpenia je dodávateľ povinný zákazníkovi vrátiť už vyplatenú kúpnu cenu alebo jej časť. Kúpna cena alebo jej časť bude zákazníkovi vyplatená v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní po vratení tovaru.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Osobné údaje (ako je napr.meno, adresa, telefón, e-mail, bankové spojenie, príp.IČO, DIČO a pod.), ktoré sú súčasťou objednávky lebo nám boli zverejnené počas registrácie nového zákazníka, sú považované za diskrétne a sú chránené proti zneužitiu.
- Údaje o zákazníkovi zásadne nebudú zverejnené tretím osobám, okrem tých, ktorí sa priamo podieľajú na vybavovaní objednávky zákazníka (banky, prepravcovia a pod.), a to iba v nutnom rozsahu.
- V prípade požiadavky zmazať Váš účet, nám napíšte prostredníctvom kontaktného formulára – Vaša žiadosť bude urýchlene vybavená!
REKLAMAČNÝ PORIADOK
- Osobné údaje (ako je napr.meno, adresa, telefón, e-mail, bankové spojenie, príp.IČO, DIČO a pod.)ktoré sú súčasťou objednávky lebo nám boli zverejnené počas registrácie nového zákazníka, sú považované za diskrétne a sú chránené proti zneužitiu.
- Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, po dodaní tovaru, tovar skontrolovať a oznámiť predavajúcemu zistené chyby. Zistené chyby oznámi kupujúci predavajúcemu prostredníctvom reklamačného formulára.
- Pri reklamácii zakupeného tovaru je nutné, aby kupujúci predavajúcemu poslal alebo predložil všetky listiny, ktoré mu boli dané predavajúcim v rámci vybavovania objednávky reklamovaného tovaru, teda napríklad faktúru, záručný list a iné. Ďalej je nutné, aby kupujúci v prípade, že predavajúcemu vracia chybný tovar, tovar vrátil kompletne tak, ako ho prevzal od predavajúceho.
- Pokiaľ je reklamovaný tovar zasielaný poštou, musí byť odoslaný doporučene s poistnou čiastkou v hodnote ceny tovaru.
- Predavajúci bez zbytočného odkladu po obdržaní reklamácie a reklamovaného tovaru, reklamáciu vybaví alebo podá kupujúcemu správu o priebehu vybavovania jeho reklamácie.
- V prípade vyplnenia formulára Vám do dvoch pracovných dní pošleme informácie o ďaľšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie k Vášmu bydlisku alebo adresu, kam pošleme reklamovaný tovar). K uplatneniu reklamácie môžete tiež využiť naše kamenné predajne. V prípade oprávnenej reklamácie, má zákazník právo na náhradu poštovného v potrebnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie, nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojích nákladov spojených s vybavovaním reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany spotrebiteľa nejednalo napr. o opakovanú bezdôvodnú reklamáciu).
- Kontaktovať môžete i nás, telefonicky na číslo: 00420 541 249 116 s rešením problému Vám pomôžeme.
- Predavajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z použitia tovaru, funkčných vlastností a škody z neodborného používania tovaru, rovnako ako zo škody spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
DODACIE INFORMÁCIE
Pokiaľ je Vami objednaný tovar na sklade, bude odoslaný na uvedenú adresu najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky. V prípade, že objednaný tovar nie je momentálne na sklade, urýchlene o tejto skutočnosti informujeme zákazníka elektronickou poštou alebo telefonicky.
Ktorýkoľvek tovar zaslaný prepravnou službou alebo poštou Vám bude doručený najneskôr do 5 pracovních dní od e-mailového alebo telefonického potvrdenia objednávky našími operátormi.






